1. 是否能制作效果图？是否收费？

答：美生•雅素丽瓷砖各专卖店均可为客户免费设计及制作CAD图纸，以便帮助您了解瓷砖的铺贴方式、用砖区域及计算用砖数量。制作3D效果图也是服务项目之一，如果您有需要并且时间允许，我们也可以提供3D效果图。CAD和3D效果图均为免费服务，不收取任何费用。

2. 是否提供免费送货？是否送货上楼？

答：我们为所有客户提供免费送货服务，并且均免费送货上楼，请您放心选购。

3. 上门铺贴指导什么时候进行？都做什么？

答：铺贴指导是我们为了保证瓷砖铺贴效果而推出的免费增值服务，是在瓷砖铺贴之前或者铺贴过程中上门进行。主要内容包括：核对铺贴图纸、对区域使用产品做分类说明、指导工人按照设计方案预铺、说明产品铺贴注意事项、与施工人员沟通铺贴细节及现场咨询等。

4. 是否可以退货？有何限制要求？

答：建议您每个系列留两三片砖，避免后期补货补不到的情况发生。多余的产品在不影响二次销售的情况下，且在退货时限内，您只要联系店面，我们会有专人上门给您做退货服务。退货限制：1)所退产品不影响二次销售是指无切割、无浸水、无拆箱、未粘贴。2)退货时限：送货后3个月之内。

5. 如何能准确计算瓷砖的用量？是否可以补货？

答：计算购砖数量是我们店面工作人员的工作，我们在给您出设计方案前，会亲自上门免费精确测量您的使用区域，算出您所需的瓷砖数量，一般不会和实际用砖出现很大偏差。若后期需要，我们可以免费提供补货服务。

6. 是否提供全程铺贴跟踪服务吗？

答：美生•雅素丽瓷砖会在您铺贴全过程中，对施工进度、铺贴指导、铺贴效果等进行全程跟踪服务，做到有问题及时解决，保证产品最终铺贴效果。

7. 瓷砖铺贴完成后是否提供成品保护服务？

答：我们提供专业统一的成品保护服务，运用专业的防护材料，对铺贴完毕的产品进行有效保护，尽量避免其他装修过程对瓷砖的损害。

8. 如何进行瓷砖产品清洗保养？

答：美生•雅素丽瓷砖有专业的瓷砖清洗保养使用须知，您在使用过程中如遇清理或保养问题，可以随时向当地专卖店进行咨询，我们会提供专业的解决指导方案。